Termos de Uso

SNT Lavanderia Express · Atendimento por WhatsApp

Última atualização: 12 de setembro de 2026

O que é este canal

Um canal de atendimento da SNT Lavanderia Express, lavanderia self-service localizada na Avenida Aguanil, 51 — Cidade Seródio, Guarulhos/SP.

Serve para tirar dúvidas sobre preços, máquinas, horários e funcionamento, enviar avisos sobre a própria compra ou ciclo e encaminhar problemas ao responsável. É gratuito.

Atendimento automatizado

As respostas são geradas por um sistema automatizado com inteligência artificial. Isso significa que:

• Ele pode errar ou não entender o que você quis dizer. Quando isso acontecer, peça para falar com um atendente — a conversa é encaminhada ao responsável.
• As informações são orientativas. Em caso de divergência, vale sempre o que está no totem da loja — preço, duração de ciclo e disponibilidade de máquina.
• O canal não substitui o atendimento presencial.

Pagamentos

Nenhum pagamento é feito por este canal. Nunca pedimos senha, número de cartão ou qualquer dado bancário por mensagem. Para localizar o próprio cadastro no sistema da lavanderia, podemos pedir o nome completo e, somente se necessário, o CPF. O documento não é usado para pagamento nem repetido pela atendente. O pagamento acontece somente no totem de autoatendimento da loja.

Se você receber pedido de pagamento se passando por nós, desconsidere e nos avise.

Disponibilidade

Fazemos o possível para manter o canal no ar o tempo todo, mas ele pode ficar indisponível por manutenção, falha técnica ou problema em serviços de terceiros. Não há garantia de resposta imediata, e o canal não deve ser usado para emergências.

Uso adequado

Pedimos que não use este canal para ofensas, ameaças, spam, divulgação de terceiros ou envio de conteúdo ilegal. Podemos encerrar o atendimento em casos assim.

Reclamações e estornos

Problemas com máquinas, ciclos interrompidos ou cobranças indevidas podem ser relatados por aqui. A análise e a decisão sobre estorno ou compensação são feitas pelo responsável pela lavanderia — o atendimento automatizado não decide isso sozinho.

Privacidade

O tratamento dos seus dados está descrito na Política de Privacidade.

Mudanças

Estes termos podem ser atualizados. A data no topo indica a última alteração.

Foro

Aplica-se a legislação brasileira, com foro na comarca de Guarulhos/SP.

Contato

WhatsApp (11) 2358-0366 · www.sntlavanderia.com.br · Avenida Aguanil, 51 — Cidade Seródio, Guarulhos/SP